CloudConnected CRM Integrations
Connect your favorite tools to your telephone system
HTTP Requester Advanced
Conectar una aplicación CRM o ERP a su entorno de telefonía es enormemente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar con mayor eficacia. ¿Utiliza una aplicación personalizada y es usted desarrollador? Entonces el HTTP Requester Advanced es el módulo que está buscando. Este módulo le permite comunicarse con sus propios endpoints. Son posibles dos tipos de entradas: buscar/enviar información (por ejemplo, para el registro de llamadas). Cada entrada puede contener cero o más condiciones que deben cumplirse antes de que se ejecute la acción. Si no se especifica ninguna condición, la acción se ejecutará siempre para cada evento de llamada. Una acción consta de un método HTTP, una URL y, opcionalmente, algunas cabeceras HTTP (por ejemplo, para enviar un token de acceso). Encontrará la descripción técnica en la pestaña base de conocimientos.
Notificación emergente
Bubble tiene una serie de características únicas. La información que se puede mostrar y los botones de la ventana emergente son totalmente configurables según los deseos del usuario, departamento o empresa. La información a mostrar en la notificación emergente se puede encontrar en la pestaña parámetros y los botones disponibles en la pestaña botones. Al transferir una llamada a un compañero, la información del cliente se transferirá con la llamada y cuando se trabaje con varias pantallas, podrá elegir en qué pantalla desea ver la ventana emergente. Por defecto, la ventana emergente está visible desde el momento en que suena su softphone, teléfono de sobremesa u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada, pero con las distintas opciones de temporizador puede ajustar incluso esto a sus preferencias personales.
Funcionalidades
Además de las capacidades de notificación emergente mencionadas, Bubble está equipado con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar varias integraciones CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo que puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. La lista completa de funciones se encuentra en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted:
- Los desarrolladores pueden utilizar este módulo para crear sus propios enlaces basados en puntos finales propios.
- Marcación con un solo clic en un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa con la función Click & Call.
- Marcación mediante la selección de un número de teléfono en su CRM y pulsando una tecla de acceso directo con la función Seleccionar & Llamar.
- Si se conocen varias relaciones bajo un mismo número, puede navegar por los resultados con la función Multiresultado.
- Los campos creados por usted mismo en su CRM pueden mostrarse en la ventana emergente gracias a la función Campo personalizado.
- Al final de cada llamada, se puede enviar un Registro de llamadas al CRM, de forma que cada llamada quede registrada bajo la ficha de la relación en el CRM.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto con el número de teléfono en los últimos 90 días, de modo que puede ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
- Haga una nota de llamada inmediatamente con la función Nota de llamada que se hace visible para usted y sus colegas en el Historial de llamadas.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en el inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Personalización
Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos Si-esto-entonces-eso. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o en abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacer clic para abrirla.
Técnico
Conectar Bubble - y por tanto el HTTP Requester Advanced - a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía, pero algo que todas tienen en común es que no es necesario ser un técnico para hacerlo.
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Haga clic para marcar desde CRM
Inicie una llamada telefónica saliente con un solo clic de ratón desde su aplicación CRM o cualquier página web.
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Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
¿No puede hacer clic en un número de teléfono en su CRM? Con esta función aún puede realizar una llamada.
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Copiar para marcar
Selecciona un número de teléfono y recibe una sugerencia para llamar directamente.
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Ventana emergente de resultados múltiples
¿Un número de teléfono aparece varias veces en su aplicación CRM? Pase directamente al siguiente resultado. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Registro de llamadas
La información de la llamada puede registrarse directamente en su CRM bajo la ficha del cliente. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Registro de llamadas (+nota)
La información y las notas de la llamada pueden registrarse directamente en su CRM bajo la ficha del cliente.
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Variables de campo personalizadas
Los campos personalizados que se han creado en la propia aplicación CRM también pueden utilizarse para mostrarse en la ventana emergente.
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Barra de búsqueda
Busque información de contacto de CRM desde la barra de herramientas de escritorio "SearchBar". Desde aquí puede abrir la ficha del cliente, iniciar directamente una llamada telefónica, enviar un mensaje de correo electrónico/WhatsApp/Microsoft Teams o consultar el historial de llamadas. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.
- Otros
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble emergente de escritorio
Aproveche todas las funcionalidades que le ofrece Bubble
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Integración de gateway
La propia aplicación CRM dispone de un módulo de telefonía integrado. Bubble actúa como una pasarela (para conectar el módulo de telefonía de su aplicación CRM y su sistema de telefonía) a través de la cual puede desactivar la ventana emergente del propio Bubble (y, por tanto, también las funciones de Bubble).
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Complemento de Chrome para Bubble365
Con el complemento de Chrome Bubble365, puedes crear una experiencia de usuario fluida en casi cualquier sistema CRM o ERP, sin depender del soporte de aplicaciones integradas. Combina funciones de comunicación e integración en el navegador, incluyendo el control completo de llamadas desde tu softphone o teléfono fijo.
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Complemento Bubble365 Edge para Edge
Con el complemento Bubble365 Edge para Edge, puedes crear una experiencia de usuario fluida en casi cualquier sistema CRM o ERP, sin depender del soporte para aplicaciones integradas. Combina funciones de comunicación y CRM en tu navegador, incluyendo control total de llamadas desde tu softphone o teléfono fijo.
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Bubble365 iFrame
Con el iFrame de Bubble365 puedes integrar fácilmente Bubble365 en tu propia aplicación o navegador, y ofrecer una experiencia de usuario integrada sin tener que desarrollar un sistema completo de notificaciones.
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Botones específicos de CRM
Botones específicos de CRM para, por ejemplo, abrir la tarjeta de cliente o iniciar otras acciones. Véase la pestaña 'botones'.
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Búsqueda rápida (copia del portapapeles)
La aplicación CRM que utiliza está limitada en funcionalidades de integración de telefonía y no admite la apertura de una ficha de cliente a través de un botón en una aplicación externa como Bubble. Para esta integración está la funcionalidad de copia al portapapeles que copia directamente el nombre del cliente o el número de cliente a su portapapeles para que pueda utilizarlo para realizar búsquedas rápidas en su aplicación CRM.
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Notificación emergente
Con una llamada entrante, saliente y desviada, una notificación inmediata con información sobre el cliente.
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Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su aplicación CRM.
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Inicio de sesión único
No necesita recordar varias contraseñas, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, Google o Apple.
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Multilingüe
Determine el idioma del contenido de la ventana emergente añadiendo las palabras en el idioma de su elección.
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Ocultar las llamadas internas
¿No quiere ver una ventana emergente cuando un colega le llame internamente? Posibilidad de activar o desactivar esta función.
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Resultado de la clasificación
¿Prefiere mostrar primero los contactos en lugar de las empresas cuando utiliza "multirresultado"? Decida usted mismo el orden.
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Pulse para marcar
Inicie una llamada telefónica saliente con un clic del ratón desde cualquier página web.
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Recordar conversaciones
Con un solo clic, se pueden recuperar las ventanas emergentes de la conversación finalizada para volver a mostrar la información.
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Volver a llamar
Puede volver a recuperar el número de teléfono directamente desde una "ventana emergente recuperada" con un simple clic del ratón.
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Temporizador de duración de la conversación
Durante una llamada telefónica, en la ventana emergente aparece un temporizador en el que se indica la duración en segundos.
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Historial de llamadas
Muestra el nombre del colega que habló o intentó llamar por última vez a la persona que llama en los últimos 3 meses.
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Notas de llamada
Registre inmediatamente la información de su conversación en una nota para que toda la información sea visible para sus colegas.
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Actualizaciones
Con una licencia Bubble siempre tendrá derecho a las últimas funciones que pueden instalarse con un solo clic.
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Notación numérica
Si utiliza diferentes notaciones numéricas en su CRM (ya hay más de 20 formatos por defecto), puede añadirlas usted mismo.
Botones
A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Call Control (standard button)*
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
- Trigger Automations (standard button)
Parámetros
Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.
- All info returned via the HTTP Requester Advanced
Sistemas telefónicos
3CX [plug-in]
3CX [API]
Alcatel Lucent Rainbow
Ascend
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Cloud Communications
CommFlow
Compass
Contact by Summa
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Enreach Contact
Enreach UP
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Intermedia
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KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Managed Voice 3 / Coligo
Microsoft Teams
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Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
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PortaOne
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ROGER365
RoutIT
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Sippy
SIPserver
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T-Mobile Cloud&Clear
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TELUS Business Connect
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Tring
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UCXcel
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Vodafone One Net
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Voiceworks
Voys Partners
VoipNow
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
Webex Embedded
X2com
Xelion
Yeastar
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
Precios de burbuja
€5 / mensual por usuario
Empresa de licencia única: € 150,00
Usuario de licencia única: € 25,00
¿En qué beneficia la burbuja a su organización?
Cálculo
Tiempo ahorrado al año
€
Burbuja de inversión al año
€
Inversión total por año
Ahorro potencial por año
€
Disclaimer: Este cálculo se basa en 45 semanas laborables (8 horas por día). Este cálculo no tiene en cuenta ninguna inversión única ni las tarifas de licencia cobradas por el proveedor de CRM. No se pueden derivar derechos de este cálculo.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred