CloudConnected CRM Integrations
Connect your favorite tools to your telephone system
Webex Calling
Webex Calling
Conecte más de 175 aplicaciones CRM a su sistema de telefonía Webex Calling mediante la herramienta de integración Bubble de CloudConnected. Conectar su CRM favorito con Webex Calling es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente.
Funcionalidades
Diferenciamos entre funcionalidades específicas de CRM y de la plataforma de telefonía. Si está buscando las funcionalidades que ofrece la integración de su CRM, consulte la descripción del servicio en el marketplace. La lista completa de funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que admite Webex Calling se puede encontrar en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted. Con la integración de telefonía de Webex Calling, CloudConnected ofrece:
- Realización de llamadas con un solo clic sobre un número de teléfono mediante la función Click & Call.
- Búsqueda directa por el nombre de su compañero en la aplicación de escritorio Searchbar para ver el estado actual o realizar una acción.
- Botón de Control de llamadas disponible en la notificación emergente que permite responder y finalizar llamadas con un solo clic.
- Notificación emergente en llamadas entrantes, salientes y transferidas.
- Bajo el mismo usuario, vincule múltiples integraciones de CRM a Webex Calling sin coste adicional.
- La función de Historial de llamadas le permite ver todos los contactos de los usuarios de Bubble con el número de teléfono durante los últimos 90 días, para que pueda ver inmediatamente qué compañero tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Técnico
Conectar Bubble —y por lo tanto más de 175 aplicaciones CRM— a su sistema telefónico Webex Calling es muy sencillo. Con Bubble, conecta la plataforma de telefonía Webex Calling basada en la API de Webex Calling. Como usuario, solo necesita autorizar haciendo clic en el botón correspondiente y conceder permiso. Con ello, establece una conexión segura y estable.
Todas las integraciones para Webex Calling-
Burbuja emergente
Utilice la ventana emergente que Bubble activa con las llamadas entrantes.
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Botón de respuesta
Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Botón de colgar
Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Iniciación de la llamada
La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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Botón Retener/Reanudar
Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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Botón de transferencia en frío
La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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Botón de transferencia atendida
La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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Soporte DTMF
Con soporte DTMF puedes pulsar una tecla durante una llamada a través de las aplicaciones Bubble y Bubble365 para realizar una selección en, por ejemplo, el menú de opciones del otro lado de la línea.
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Compatible a través de la plataforma de telefonía
Las transcripciones son generadas por la propia plataforma de telefonía y escritas a través de Bubble en el CRM conectado (si es compatible).
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Eventos entrantes
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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Eventos de salida
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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Eventos transferidos
La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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Número externo (entrante)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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Número externo (saliente)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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Basado en el usuario
Este sistema telefónico sólo admite la autenticación a nivel de usuario, por lo que deberá autenticar a cada usuario que desee utilizar Bubble.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Contactos
Busque entre los contactos de su entorno de telefonía desde la barra de herramientas de escritorio "SearchBar". Desde aquí podrá abrir la ficha del cliente, iniciar directamente una llamada telefónica, enviar un mensaje de correo electrónico/WhatsApp/Microsoft Teams o consultar el historial de llamadas.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.