CloudConnected CRM Integrations
Connect your favorite tools to your telephone system
Xelion Embedded
Disponible para:
Bubble Desktop disponible para: Windows
Bubble Desktop disponible para: MacOS
Bubble Cloud disponible para: Bubble365
Apps
Bubble Mobile disponible para: iOS/Android
Xelion Embedded
Conecte más de 175 aplicaciones CRM a su sistema de telefonía Xelion Embedded con la herramienta de integración Bubble de CloudConnected. Conectar su CRM favorito a Xelion Embedded es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente.
Funcionalidades
Distinguimos entre funcionalidades específicas del CRM y de la plataforma de telefonía. Si desea conocer las funcionalidades que ofrece la integración de su CRM, consulte la descripción del servicio en el marketplace. La lista completa de funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía compatibles con Xelion Embedded se encuentra en la pestaña funciones, aunque ya hemos enumerado algunas importantes para usted. Con la integración de telefonía Xelion Embedded, CloudConnected ofrece:
- Marcación mediante una ventana emergente integrada directamente en Xelion, que proporciona una experiencia única al agente.
- Busque contactos de Xelion directamente en la aplicación Searchbar, incluso si no hay ninguna llamada telefónica en ese momento.
- Realización de llamadas con un clic en un número de teléfono mediante la función Click & Call.
- Notificación emergente de llamadas entrantes, salientes y transferidas.
- Bajo el mismo usuario, vincule varias integraciones de CRM a Xelion Embedded sin coste adicional.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los contactos de los usuarios de Bubble con el número de teléfono durante los últimos 90 días, para que pueda ver inmediatamente qué compañero tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión sencillo y seguro basado en el inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Aspectos técnicos
Conectar Bubble, y por tanto más de 175 aplicaciones CRM, a su sistema telefónico Xelion Embedded es muy sencillo. Con Bubble, conecta la plataforma de telefonía Xelion Embedded basándose en la API de Xelion Embedded. De este modo, establece una conexión segura y estable.
Todas las integraciones para Xelion Embedded
Tipo emergente
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Pop-up totalmente integrado
Utilice la ventana emergente totalmente integrada en la propia plataforma.
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Botón de respuesta
Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Botón de colgar
Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Iniciación de la llamada
La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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Botón Retener/Reanudar
Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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Botón de transferencia en frío
La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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Botón de transferencia atendida
La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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Control de llamadas de aplicación
En la propia plataforma puede responder, finalizar y transferir llamadas (transferencia en frío y anunciada).
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Soporte DTMF
Con soporte DTMF puedes pulsar una tecla durante una llamada a través de las aplicaciones Bubble y Bubble365 para realizar una selección en, por ejemplo, el menú de opciones del otro lado de la línea.
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Compatible a través de la plataforma de telefonía
Las transcripciones son generadas por la propia plataforma de telefonía y escritas a través de Bubble en el CRM conectado (si es compatible).
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Eventos entrantes
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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Eventos de salida
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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Eventos transferidos
La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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Número externo (entrante)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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Número externo (saliente)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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Se requiere cuenta de administrador
La autenticación basada en una cuenta con derechos de administrador es necesaria para activar la integración
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Empresa
Este sistema telefónico admite la autenticación a nivel de empresa. Sólo es necesario añadir los números de teléfono/extensiones internos al usuario o usuarios en el portal para socios.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Contactos
Busque entre los contactos de su entorno de telefonía desde la barra de herramientas de escritorio "SearchBar". Desde aquí podrá abrir la ficha del cliente, iniciar directamente una llamada telefónica, enviar un mensaje de correo electrónico/WhatsApp/Microsoft Teams o consultar el historial de llamadas.
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Estado de los contactos en tiempo real
Muestra el estado en tiempo real (disponible, en una llamada, etc.) de un contacto
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.
Gracias por su solicitud. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.