Koppel OTYS aan je Zoom Embedded telefonieomgeving met integratietool Bubble van CloudConnected. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan Zoom Embedded is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die Zoom Embedded ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de Zoom Embedded telefonie integratie biedt CloudConnected:

• Een volledige embedded pop-up in Zoom zelf, dit zorgt er voor een unieke ervaring voor de agent.
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan Zoom Embedded zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee OTYS  – koppelen aan je Zoom Embedded telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform Zoom Embedded op basis van de Zoom Embedded API. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet.